Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en Maestro.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending binnen Duitsland aan.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt ongeveer één tot twee werkdagen (maandag tot en met vrijdag) en de verzendtijd zeven tot acht werkdagen (maandag tot en met vrijdag). De uiterste besteltijd is 17:00 uur. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is dertig dagen geldig. Je hebt dertig dagen de tijd om je product na ontvangst terug te sturen. Na afloop van deze dertig dagen kunnen we retouren helaas niet meer accepteren.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, vindt de terugbetaling binnen veertien dagen plaats op de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
We sturen je een e-mail met een trackingcode. Je kunt je bestelling volgen via onze pagina 'Bestelling volgen'.

Verzenden jullie internationaal?
Nee, we verzenden onze producten alleen binnen Duitsland.

Wat gebeurt er als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Als je een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je dient ons fotografisch bewijs te overleggen. We stellen je dan kosteloos een deugdelijk vervangend product ter beschikking. Als het defecte product moet worden teruggestuurd, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kunt ons supportteam bereiken via onze contactpagina. Daar vind je een contactformulier of aanvullende contactgegevens, zoals ons e-mailadres info@Coner.nl.

Hoe verloopt een ruiling?
Helaas bieden we geen directe ruiling aan. Je kunt je artikelen echter binnen dertig dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Contact
info@Coner.nl
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met zondag, van 09:00 tot 17:00 uur
We streven ernaar je e-mail binnen één dag te beantwoorden.