Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Ons retourbeleid is veertien dagen geldig. Je hebt veertien dagen de tijd om je product terug te sturen nadat je het hebt ontvangen. Na afloop van deze veertien dagen kunnen we je retour helaas niet meer accepteren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet zich bovendien nog in de originele verpakking bevinden.
Er zijn bepaalde situaties waarin restituties geweigerd kunnen worden:
Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt of door jouw toedoen beschadigd is. Elk artikel dat meer dan veertien dagen na ontvangst wordt teruggestuurd.
Restituties
Stap één: retourformulier invullen
Download HIER het retourformulier en vul het volledig in. Als deze stap niet wordt gevolgd, kan dit ertoe leiden dat de retour ongeldig is.
Stap twee: bestelling naar het retouradres sturen
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat vermeld. Zorg ervoor dat je pakket een Track & Trace-verzendnummer heeft. De afzender draagt de verantwoordelijkheid voor de retourzending, om misverstanden te voorkomen.
Stap drie: stuur de Track & Trace-gegevens naar info@Coner.nl
Zodra we de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt de restitutie binnen veertien dagen automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende restituties
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen
Controleer eerst je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je betaalinstelling, aangezien het enige tijd kan duren voordat de restitutie is verwerkt. Heb je al deze stappen doorlopen en nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op.
Defecte producten
Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@Coner.nl. Je dient ons fotografisch bewijs te overleggen. Wij zorgen er dan voor dat je kosteloos een nieuw, deugdelijk product als vervanging ontvangt.
Herbevoorradingskosten
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor teruggestuurde artikelen. Dat betekent dat je zorgeloos kunt winkelen, want bij een retour betaal je geen extra kosten, behalve de retourverzendkosten. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Ruilen
Helaas bieden wij geen ruiling van artikelen aan. Je kunt je artikelen echter binnen veertien dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Annulering
Zodra een bestelling is geplaatst, is annuleren niet mogelijk. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je de aankoop afrondt.
Verzending van retouren
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect of verkeerd geleverd product.
Van je wordt verwacht dat je het artikel terugstuurt met een traceerbare verzendmethode of met een verzendverzekering. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de retourzending, en we kunnen niet garanderen dat we je teruggestuurde artikelen ontvangen als deze zonder Track & Trace worden verzonden.
Contact
Winkelnaam: Coner.nl — E-mail: info@Coner.nl
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met zondag, van 09:00 tot 17:00 uur.
We streven ernaar je e-mail binnen één dag te beantwoorden.